Notre démarche Qualité
Notre engagement Qualité
La qualité et la satisfaction de nos clients sont au cœur des priorités de TIVOLY. Groupe industriel international, TIVOLY conçoit, fabrique et commercialise des solutions performantes en outils, machines et services, destinées aux industriels, professionnels et particuliers.
Notre exigence qualité s'inscrit dans une démarche globale, structurée et durable, visant la fiabilité de nos produits, la performance de nos processus et l'amélioration continue de nos pratiques.
Une politique Qualité portée par la Direction
La politique Qualité de TIVOLY est définie et soutenue par la Direction Générale. Elle repose sur des principes forts :
- La connaissance et la satisfaction durable de nos clients
- L'excellence opérationnelle et la maîtrise de nos processus industriels
- Le développement de solutions innovantes, durables et personnalisées
- Le respect des exigences réglementaires et normatives
- L'amélioration continue de nos performances qualité et environnementales
Cette politique est régulièrement revue afin de rester alignée avec les enjeux internes, externes et stratégiques du Groupe.
Un système de management structuré et certifié
TIVOLY s'appuie sur un Système de Management de la Qualité (SMQ) déployé sur les sites du Groupe. Il repose sur une approche processus, avec des pilotes identifiés et des indicateurs de performance suivis régulièrement.
Des certifications reconnues
Afin de garantir un haut niveau d'exigence et de fiabilité, plusieurs sites TIVOLY sont certifiés selon des référentiels internationaux reconnus, notamment :
ISO 9001
Management de la qualité
ISO 14001
Management environnemental
ISO 13485
Dispositifs médicaux (pour les activités concernées)
Ces certifications attestent de la robustesse de nos organisations, de la maîtrise de nos risques et de notre engagement en faveur de l'amélioration continue.
L'amélioration continue au cœur de nos pratiques
La qualité chez TIVOLY est une démarche vivante et collective. Elle repose sur :
- Des audits internes et externes réguliers
- Le suivi d'indicateurs de performance qualité
- Des plans d'actions pilotés et mesurés
- L'implication et la responsabilisation de nos collaborateurs
Cette dynamique permet d'anticiper les risques, de progresser durablement et d'offrir à nos clients des produits et services toujours plus fiables et performants.
Une qualité portée par des valeurs fortes
Nos engagements qualité sont indissociables des valeurs du Groupe :
Ingéniosité
transformer l'innovation en solutions concrètes
Performance
garantir des produits fiables et efficaces
Service
proposer des solutions adaptées et un haut niveau de satisfaction client
Esprit de famille
éthique, engagement, écoute et travail en équipe
Ces valeurs guident nos décisions et structurent notre manière de travailler au quotidien.